Reklamace a výměna zboží

VRÁCENÍ ZBOŽÍ VE 30 DENNÍ LHŮTĚ

Jako spotřebitel máte ze zákona právo vrátit zakoupené zboží do 14 dnů bez udání důvodu (odstoupit od kupní smlouvy). Po

Pro vás jsme tuto dobu prodloužili až na 30 dnů. Pokud zboží kupujete jako firma nebo živnostník (na daňovém dokladu je vaše IČ), právo na odstoupení vám nevzniká.

Lhůta pro vrácení zboží

Trvá 30 kalendářních dnů a začíná běžet následující kalendářní den po převzetí zboží.

Pro její dodržení je rozhodující, kdy odstoupení od smlouvy odešlete.
Zboží nám musí být vráceno do 14 dnů od odstoupení od smlouvy.

Nejprve nám na e-mail [email protected] pošlete informaci o odstoupení od smlouvy a přiložte kopii faktury nebo číslo vaší objednávky.

Zboží uveďte prosím do původního stavu. Musí být vráceno kompletní a nesmí jevit známky opotřebení, poškození. U kosmetických produktů nesmí být zboží použité. Náklady spojené s vrácením zboží nesete vy jako kupující.

Je-li vrácené zboží poškozeno porušením povinností kupujícího, nebo částěčně použito jsme oprávněni uplatnit nárok na náhradu snížení hodnoty zboží a započíst jej na vrácenou částku.

Nejraději budeme, pokud zboží odešlete včetně původního obalu a výplně. Obal sice není předmětem koupě ani součástí koupené věci, ale ulehčíte nám tím práci.

Zboží pak co nejrychleji pošlete na naši adresu:
Areál Ynot
Inbyo Natural Products s.r.o.
Milčice 104
Milčice 289 11
Tel: +420603328137
Email: [email protected]

Pokud se jedná o malé množství produktů, můžeme vám poslat zpětný kód na zásilkovnu a pak stačí odnést produkty na nejbližší pobočku zásilkovny, předat jim kód a zásilkovna pošle produkty zpět k nám do skladu, kde bude zboží prohlédnuto.

Proběhne nejdéle do 14 dnů od doručení vráceného zboží a to stejným způsobem, jakým jsme od vás platbu přijali, nebo na váš bankovní účet.

Jako spotřebitel máte ze zákona záruku 2 roky. Pokud zboží kupujete jako firma nebo živnostník (tzn. na daňovém dokladu je vaše IČ), platí pro vás záruka pouze 1 rok.

Záruční doba běží ode dne převzetí zboží. Nepočítá se do ní případná reklamace zboží až do doby, kdy je kupující povinnen po skončení záruční opravy zboží převzít.

Dojde-li při reklamaci k výměně zboží za nové nebo k výměně součástky, na kterou je poskytnuta záruka, začíná běžet záruční doba znovu od začáku od dne převzetí.

Na dárky zdarma nelze výše uvedené uplatnit.

Informujte nás nejprve prosím e-mailem na [email protected] nebo telefonicky na +420 603 328 137.

Pokud to situace vyžaduje, vyzveme vás k odeslání reklamovaného zboží poštou na naši adresu:
Areál Ynot
Inbyo Natural Products s.r.o.
Milčice 104
Milčice 289 11
Tel: +420603328137
Email: [email protected]

Nebo vám pošleme zpětný kód na zásilkovnu a pak stačí odnést zboží na nejbližší pobočku zásilkovny, předat jim kód a zásilkovna pošle produkty zpět k nám do skladu, kde bude zboží prohlédnuto.

Přiložte kopii faktury.

Lhůta pro vyřízení vaší reklamace

Pokud jste spotřebitel, reklamace bude vyřízena ve 14denní lhůtě.

Pokud jste firma nebo podnikatel (obchodujete s námi na základě obchodního zákoníku), neexistuje zákonné určení lhůty, avšak i v tomto případě se snažíme vyřídit reklamaci v co nejkratší době.

Pokud je zboží poškozené

Zkontrolujte si prosím zásilku pečlivě při přebírání od dopravce. Zásilku, která jeví známky poškození nebo otevření, nepřebírejte.

Je-li zboží poškozeno, ačkoliv byl obal neporušený, kontaktujte nás co nejdříve na telefonu +420 603 328 137.

Pokud bylo zboží dodáno nekompletní nebo neodpovídá objednanému typu

Obratem nám zavolejte na tel. číslo +420 603 328 137 nebo nám napište na [email protected]

Na dárky, které jsou poskytovány zdarma, nelze uplatňovat žádná práva spotřebitele. Takové zboží splňuje podmínky Darovací smlouvy a veškeré normy podle platné legislativy ČR.